Resi e rimborsi
Come effettuare il reso?
Puoi restituire uno o più prodotti che hai acquistato sul sito Pianeta Beauty entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto gli articoli.
Puoi restituire un articolo nei seguenti casi:
- Se hai riconsiderato il tuo acquisto
- Se l’articolo acquistato ti è stato consegnato danneggiato, difettoso, diverso da quello che hai ordinato o non conforme al contratto di vendita.
Ricorda che le spese di restituzione dei prodotti sono a tuo carico.
Cosa devo fare per restituire i prodotti?
Per restituire un articolo:
- Scarica e compila il modulo (Clicca qui) indicando gli articoli da restituire
- Contattaci all’indirizzo email assistenza@pianetabeauty.com inviando il modulo di reso compilato
- Aspetta la nostra autorizzazione
Posso restituire prodotti già aperti?
I prodotti devono essere restituiti integri e non danneggiati, nella loro confezione originale, completi in tutte le loro parti, compresi di imballo, documentazione e accessori in dotazione.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta verificato che i prodotti rispettino le indicazioni date, Pianeta Beauty S.r.l. provvederà a rimborsare l’importo, compresi eventuali costi di spedizione, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso.
